支援者からクレジットカード決済のカードを変更したい連絡があった場合どうすれば良いですか？

登録されているクレジットカードの有効期限が切れた場合は、更新後の新たな期限を自動的に取得します。
そのため、寄付者のクレジットカードが更新されている場合はコングラントでの変更手続きは不要です。

 

クレジットカードは専用のフォームより変更いただくことができます。

下記の流れでご対応をお願いいたします。

 

（１）団体さまから弊社にカード変更のお申し込みをいただく
以下のフォームよりお申込みください。
https://congrant.com/jp/card_change.html
お申し込みの際は、以下の3点をご用意ください。
①支援者のお名前
②（会費または寄付の）申込日
③支援者のメールアドレス

（２）弊社から団体さまに、①クレジットカード変更用フォーム②支援者さまの会員番号をご連絡
（３）団体さまから支援者さまに、①クレジットカード変更用フォーム②支援者さまの会員番号をご連絡いただく
（４）支援者さまご自身で、クレジットカード変更用フォームよりカード変更の手続きをいただく

 

≪変更方法≫

（１）クレジットカード変更用フォームにアクセス

　　　①会員番号に弊社よりご連絡した会員番号を入力

　　　②電話番号に決済時に入力した電話番号を入力

（２）変更後のクレジットカード情報を入力

（３）変更完了後、決済時に入力したアドレスに「情報変更完了のお知らせ」メールが送られます。