(1)継続決済の停止の場合(次回以降決済を停止する場合)
継続決済に該当する寄付の種別:継続寄付、会費(継続決済)
以下のフォームよりお申込みください。
https://congrant.com/jp/suspension.html
お申し込みの際は、以下の3点をご用意ください。
①支援者のお名前
②(会費または寄付の)申込日
③支援者のメールアドレス
決済停止・返金作業完了後お知らせいたしますので、支援者様へのご連絡は団体様から行ってください。
決済停止期限は下記の通りです。
■継続決済の停止
決済を停止したい月の10日までにご依頼ください。
例)3/10申込・決済の継続寄付をキャンセルしたい
4/10までに弊社に「停止」のご連絡をお願いします。
4/11以降のご連絡の場合、4/15の翌月(5/15)決済分からの停止となります。
(2)返金の場合(すでに行われた決済を返金する場合)
サポート宛(support@congrant.com)に「①支援者のお名前②(会費または寄付の)申込日③支援者のメールアドレス」を明記の上、返金の旨をご依頼ください。
決済停止・返金作業完了後お知らせいたしますので、支援者様へのご連絡は団体様から行ってください。
返金可能期限は下記の通りです。
■都度決済完了後の返金
申込日から7日以内(申込日含む)にご依頼いただいた場合のみ承ります。
例)3/10申込・決済完了の都度寄付を返金したい
3/16までに弊社に「返金」のご連絡をお願いします。
3/17以降のご連絡の場合、弊社からの返金はできかねます。
■継続決済完了後の返金
継続決済(寄付・会費)の決済完了後の返金はできません。
事前に継続決済停止の連絡をお願いします。
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