支援者からクレジットカード決済による「寄付をキャンセルしたい」と連絡があった場合どうすれば良いですか？

（１）継続決済の停止の場合（次回以降決済を停止する場合）
継続決済に該当する寄付の種別：継続寄付、会費（継続決済）

以下のフォームよりお申込みください。
https://congrant.com/jp/suspension.html
お申し込みの際は、以下の3点をご用意ください。
①支援者のお名前
②（会費または寄付の）申込日
③支援者のメールアドレス
決済停止・返金作業完了後お知らせいたしますので、支援者様へのご連絡は団体様から行ってください。

決済停止期限は下記の通りです。
■継続決済の停止
　決済を停止したい月の10日までにご依頼ください。
例）3/10申込・決済の継続寄付をキャンセルしたい
　　4/10までに弊社に「停止」のご連絡をお願いします。
　　4/11以降のご連絡の場合、4/15の翌月（5/15）決済分からの停止となります。

（２）返金の場合（すでに行われた決済を返金する場合）
サポート宛（[e-mail]）に「①支援者のお名前②（会費または寄付の）申込日③支援者のメールアドレス」を明記の上、返金の旨をご依頼ください。
決済停止・返金作業完了後お知らせいたしますので、支援者様へのご連絡は団体様から行ってください。

返金可能期限は下記の通りです。
■都度決済完了後の返金
　申込日から7日以内（申込日含む）にご依頼いただいた場合のみ承ります。
例）3/10申込・決済完了の都度寄付を返金したい
　　3/16までに弊社に「返金」のご連絡をお願いします。
　　3/17以降のご連絡の場合、弊社からの返金はできかねます。

■継続決済完了後の返金
　継続決済（寄付・会費）の決済完了後の返金はできません。
　事前に継続決済停止の連絡をお願いします。